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いつもご覧いただき、ありがとうございます。
素直で心優しい女性が、
ますますキレイになりますように。
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当サロンの各メニューには、
最初にカウンセリングの時間があります。
この時間を、何よりも大切にしています。
きちんと、ご要望にお応えしたいので。
そして、受講後すぐに変化を感じていただきたいので。
このカウンセリングの時間で、
お客様のご要望を、理解して、整理して、
お客様のなりたいイメージ
お客様のなりたくないイメージ
を、しっかり読み取ります。
お客様が言葉では上手く伝えられなかった。
という部分にも、
「こういう意味で、おっしゃっていただきましたか？」
「本当は、こういうイメージがお好きではないですか？」
と、お客様がうまく言葉にできなかった部分も、
くみ取って、フィードバックしていきます。
以前お越しいただいたお客様は、
こんなことをおっしゃっていました。
「目と眉の距離を近づけたいと
美容部員さんに伝えたら、
美容部員さんに
『目を大きく見せたい』
ってことですよね？って
言われたんですけど
そういう意味で言ったのでは無くて･･･。
でも、どう説明して良いか分からなくて、
結局、話がかみ合わないまま
紹介された商品を試しました。
だけど、今日は、私の言葉を
解釈して、ちゃんと訳して
伝えていただけたから、
どうしてわかるの？
すごい！って思いました。
そんな風におっしゃっていただけるのは、
とても嬉しいことです。
私は、この仕事の以前にも、
接客や営業事務の仕事をしています。
その時の経験が生かされていると思います。
クレームや苦情で怒っている人と接した時に、
本当は伝えたいことは何だろう？
と、考えることが習慣になりました。
また、心理学を学び続けたことで、
人に対して先入観がなくなり、
素の状態でお客様と向き合えるようになりました。
メイクの技術にも自信はありますが、
技術面の満足度だけでなく、
気持ちの面でも、満足していただきたいんです。
だから、どんなことでも、
気負わず話してください。
本当は、こんな服が着てみたいけど、
似合わないと思われるんじゃないか？
女優の〇〇さんみたいになりたいけど、
なれる訳ないですよね？
絶対に、そんなこと
思わないでください。
全ては、思いから始まります。
だから、言葉に出してみてください。
必ず、「似合う」も「好き」も叶う
理想に近づくように、変えますから。
だから、最初に少しお時間をください。
【ビフォーアフター】
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